售后服务

1、免费进行软件升级。

2、一年免费保修服务。

3、开工前的技术培训服务：

    为了使甲方技术人员和管理人员对弱电系统有一个宏观的概念，我公司特设立前期的技术培训服务，对用户进行系统的原理和产品的技术特性的介绍和培训。

4、现场技术培训服务：

    为了使甲方技术人员能尽快熟悉安装调试技术，我公司在系统的安装调试过中就开始负责培训1～2名甲方系统操作技术人员和管理人员，使之一旦工程峻工，甲方之操作管理人员就能独立上岗操作。

5、竣工后的详细技术培训：

    工程竣工以后，再次负责培训2～3名系统操作技术人员和管理人员。使他们不仅进一步熟悉系统的操作，而且要熟悉系统的维护和相关技术。这项技术服务的主要目的是为了客户的长远利益考虑，也是为了系统能够更加稳定地运行，以便减少客户的管理费用和维修费用。

6、高速度、高质量服务：

    我公司对所提供的所有设备承担一年的质量保修，并保证在此期间，自接到要求服务电话之后，一天之内予以免费维修或更换。

7、一年保修期过后，仅收取维修元器件成本费。

8、跟踪服务：

    我公司已建立主动跟踪服务体系，即使用户不来电话要求维修，我们也要派专人定期巡回检测服务，做到防范于未然，保证系统的正常运行。

9、网上技术服务：

    我公司已建立现场维修故障诊断技术档案库，用户可通过我方网址，很方便地获得我方提供的网上技术服务，为客户提供最及时、最现代化的网络售后服务体系。

北京友际星通科技有限责任公司