1.检查辨识等级是否设定太低，必要时调高辨识等级再测试。
2.若调高辨识等级后状况还是一样，请重新注册误认人员，注册指纹时请先将手指放在采集器上确认采集以取得较佳的注册资料，采集指纹时须注意分数最好高于70 分。
3.检查变压器是否提供足够电压 (12V) 及电流 ( 1A ) 。
4.检查手指是否过于干燥，若是请先湿润手指再试。
5.是否注册指纹数据不佳，请重新注册，注册指纹时请先将手指放在采集器上确认采集以取得较佳的注册数据，指纹分数最好高于70 分。
6.检查指纹辨识等级，必要时调低辨识等级再试。
7.观察是否为新装控制器，人员使用方面尚未适应，协助使用者正确的放置手指辨识。
备注：当气温比较低 ( 冬天) 时，手指也会比较干燥，也会指纹不易比对。
当忘记指纹门禁机的IP 后可以用以下两种办法解决。
1.由 PC 端去解决：
2.由指纹机端解决：在指纹机端，进入管理者设备选单，2. 系统设定→4.IP 地址，即可看到门禁设备。